Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Direito de arrependimento De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.
Para exercer este direito, contacte-nos para designfilipamagalhaes@gmail.com dentro do prazo indicado, indicando o número de encomenda e o motivo da devolução (opcional).
Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido:
- No estado original, sem sinais de uso
- Com todas as etiquetas e embalagem original
- Acompanhado da fatura ou comprovativo de compra
Exceções ao direito de arrependimento Não são aceites devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos
Custos de devolução Os custos de envio de retorno são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto chegue danificado ou defeituoso, situação em que a Filipa Magalhães Design suportará os custos de reenvio.
Reembolsos Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original. Receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso for efetuado.
Produtos danificados ou com defeito Se recebeu um produto danificado ou com defeito, contacte-nos para designfilipamagalhaes@gmail.com com fotografias do produto e da embalagem. Resolveremos a situação com envio de novo produto ou reembolso total, sem custos adicionais para si.