FAQ

Sobre as Peças

Os materiais são hipoalergénicos?

Sim. Utilizamos materiais de qualidade selecionados para minimizar reações cutâneas. Se tiveres dúvidas sobre um material específico, entra em contacto connosco antes de encomendar.

Cada peça é exatamente igual à da fotografia?

As nossas joias são feitas à mão em pequenas séries, pelo que podem existir ligeiras variações entre peças. Essas diferenças fazem parte do caráter artesanal e tornam cada peça única.

Fazem peças personalizadas?

Para encomendas personalizadas, entra em contacto connosco com os detalhes do que tens em mente. Analisamos cada pedido individualmente.

Envios

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Os prazos variam consoante o destino. Consulta a nossa Política de Envios para informação detalhada por zona.

Posso seguir a minha encomenda?

Sim. Assim que a encomenda for expedida, recebes um email com o número de rastreio.

Devoluções

Posso devolver uma peça?

Sim, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção, desde que a peça esteja em perfeito estado e na embalagem original. Consulta a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

Cuidados com as Joias

Como devo guardar as minhas joias?

Guarda cada peça separadamente, de preferência na embalagem original ou numa caixa forrada, para evitar arranhões e oxidação.

Posso usar as joias em contacto com água?

As peças podem estar em contacto com água. No entanto, recomendamos evitar o contacto prolongado com perfumes e cremes para preservar o acabamento e prolongar a vida da peça.